天猫好房来客面向房产经纪、置业顾问群体，用来承接线上房产咨询线索，完成客户沟通、商机跟进与房源业务管理。应用打通线上房产咨询渠道，经纪人登录之后就可以接收用户的看房、购房咨询线索，不用再单纯依赖线下获客。界面布局简单，主要分为商机、消息、我的几个核心模块，手机端随时处理业务，适配房产从业者外出跑业务的使用场景。
应用介绍
应用核心围绕线索流转和客户管理展开，用户提交看房咨询后，线索会分发到对应入驻的经纪人账号上，在商机页面展示待接单、已接单、已失效的全部记录。消息模块保存全部客户聊天记录，方便回看沟通内容。从业者可以在线查看楼盘资料，记录客户意向，设置跟进提醒，把线上来的咨询转化成预约带看。整套流程线上闭环，从接线索、沟通客户到跟进进度都可以在APP内操作。
应用特色
线索接收机制比较直观，新客户咨询会推送提醒，避免错过意向客户。支持对客户做意向标记，方便区分刚需、改善等不同需求人群。聊天记录完整留存，更换设备登录也可以调取历史对话。操作门槛不高，不需要复杂学习，上手之后就能处理线索。平台会有对应的房源活动福利，部分楼盘会有线上专属权益可以同步给到意向客户，方便经纪人和客户沟通介绍。
应用亮点
线上线索直接直达从业者账号，省去中间中转环节，咨询信息包含客户基础意向，便于快速判断客户需求。商机状态自动归类，过期线索会标注提醒，减少无效跟进。可以同步查看合作楼盘的基础参数，回复客户咨询时不用反复跳转外部页面。全部沟通业务都在应用内完成，方便统计接单量、跟进情况，对日常业务情况做到心中有数。
应用优势
依托线上房产流量入口，能够补充线下门店之外的客源渠道。线索信息相对完整，客户大多带有真实看房意向，减少大量无效闲聊咨询。手机端轻量化，外出带看途中也可以接单回复消息。商机数据自动整理，不用手动做大量表格登记客户，降低日常记录工作负担。平台有规范的线索处理规则，线索时效、接单状态透明可见。
小编点评
天猫好房来客更适合新房、二手房房产从业者使用，主打线上线索承接和简易客户跟进，是线上获客的实用工具。APP不负责直接成交，重点是把线上咨询转化为线下带看机会。如果平时线上咨询较多，用它来统一管理线索、留存聊天记录会比较省心。刚上手需要熟悉线索接单时效规则，熟悉之后可以提升处理客户咨询的整体效率。
